CHÍNH SÁCH VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật lần cuối: 02/10/2025

Ngày có hiệu lực: 02/10/2025

Chào mừng Quý khách đến với ứng dụng học tập GRAD (“Ứng dụng”, “chúng tôi”, “của chúng tôi”). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và đảm bảo an toàn đối với thông tin cá nhân của Quý khách. Chính sách Quyền riêng tư này quy định cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và bảo vệ thông tin của Quý khách khi sử dụng Ứng dụng di động để đăng ký tài khoản, mua khóa học (bao gồm khóa học video và hội thảo trực tuyến), cũng như truy cập nội dung học tập.

Bằng việc sử dụng Ứng dụng, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này. Trường hợp Quý khách không đồng ý với các điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng Ứng dụng.

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình Quý khách đăng ký tài khoản, sử dụng Dịch vụ hoặc truy cập Nền tảng:

a) Thông tin cá nhân do Quý khách trực tiếp cung cấp

• Họ và tên
• Địa chỉ thư điện tử (email)
• Ngày, tháng, năm sinh
• Địa chỉ thanh toán (bao gồm họ tên, địa chỉ thanh toán/giao nhận, quốc gia, mã bưu chính)
• Thông tin thanh toán, bao gồm:
• Thông tin tài khoản ngân hàng (nếu có)
• Thông tin thẻ thanh toán (số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV – được xử lý gián tiếp thông qua cổng thanh toán bên thứ ba như VNPay, v.v.)

Lưu ý: Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp các thông tin nhạy cảm liên quan đến thẻ tín dụng/ghi nợ trong hệ thống. Mọi giao dịch đều được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

b) Thông tin thiết bị và kỹ thuật Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Loại thiết bị (ví dụ: điện thoại thông minh, máy tính bảng)
• Hệ điều hành và phiên bản ứng dụng
• Địa chỉ IP
• Định danh thiết bị (ví dụ: IDFA, Android ID)
• Dữ liệu nhật ký (thời gian truy cập, tính năng được sử dụng, lỗi hệ thống)

c) Dữ liệu hành vi và sử dụng Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Các khóa học đã xem hoặc đăng ký
• Tiến độ học tập, thời lượng xem video, tham dự hội thảo trực tuyến
• Kết quả kiểm tra, chứng chỉ hoàn thành
• Tần suất và thời lượng sử dụng Ứng dụng

d) Thông tin khác

Bất kỳ thông tin nào Quý khách cung cấp khi liên hệ với chúng tôi (qua biểu mẫu hỗ trợ, email hoặc chức năng chat trong ứng dụng) hoặc tham gia các hoạt động trong ứng dụng (ví dụ: đánh giá khóa học, trả lời khảo sát).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng nhằm:

Cung cấp, duy trì và cải thiện Ứng dụng và các dịch vụ.

Xử lý việc mua khóa học và cung cấp nội dung đã mua (video, hội thảo trực tuyến).

Cá nhân hóa trải nghiệm học tập của Quý khách (ví dụ: đề xuất khóa học theo sở thích).

Liên hệ với Quý khách (xác nhận đơn hàng, cập nhật khóa học, thông báo bảo mật).

Ngăn chặn hành vi gian lận, thư rác và truy cập trái phép.

Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: nghĩa vụ thuế đối với các giao dịch mua).

Phân tích xu hướng sử dụng nhằm tối ưu hóa nội dung khóa học và hiệu suất Ứng dụng.

Chúng tôi không mua bán thông tin cá nhân của Quý khách. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ được thực hiện trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác uy tín hỗ trợ vận hành Ứng dụng (ví dụ: đơn vị xử lý thanh toán, lưu trữ đám mây, công cụ phân tích như Firebase, Mixpanel). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo thỏa thuận/hợp đồng.

Tuân thủ quy định pháp luật: Khi có yêu cầu theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan thuế).

Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản (người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng).

Theo sự đồng ý của Quý khách: Ví dụ, khi Quý khách lựa chọn chia sẻ tiến độ học tập trên mạng xã hội.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật theo chuẩn mực ngành, bao gồm nhưng không giới hạn:

Mã hóa: Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải (SSL/TLS) và khi lưu trữ (AES-256).

Kiểm soát truy cập: Chính sách nghiêm ngặt giới hạn quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ.

Kiểm tra định kỳ: Thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm thử lỗ hổng.

Bảo mật thanh toán: Hệ thống xử lý thanh toán tuân thủ PCI-DSS, không lưu trữ dữ liệu thẻ thô trên máy chủ.

Lưu ý: Không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể cam kết loại bỏ hoàn toàn rủi ro, nhưng sẽ thông báo kịp thời đến Quý khách nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng đến dữ liệu.

5. Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ cho đến khi Quý khách yêu cầu xóa.

Hồ sơ thanh toán được lưu giữ trong vòng 03 (ba) năm nhằm tuân thủ quy định pháp luật về tài chính.

Tiến độ học tập và chứng chỉ sẽ được lưu giữ vô thời hạn, trừ trường hợp Quý khách yêu cầu xóa tài khoản.

6. Quyền và lựa chọn của người dùng

Tùy thuộc vào quy định pháp luật tại nơi cư trú (ví dụ: GDPR, CCPA), Quý khách có thể thực hiện các quyền sau:

Quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

Quyền rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu (ví dụ: email tiếp thị).

Quyền từ chối quảng cáo được cá nhân hóa.

Quyền yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu ở định dạng có thể di chuyển.

Quyền hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu.

Email: info@grad.vn Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời hạn 30 (ba mươi) ngày.

7. Quyền riêng tư của trẻ em

Ứng dụng không được thiết kế dành cho người dùng dưới 13 tuổi (hoặc dưới 16 tuổi tại Liên minh Châu Âu). Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em. Trường hợp phát hiện, chúng tôi sẽ tiến hành xóa ngay lập tức.

8. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài nơi cư trú. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ bảo đảm áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp (ví dụ: Điều khoản Hợp đồng Chuẩn – Standard Contractual Clauses).

9. Sửa đổi, bổ sung chính sách

Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung theo định kỳ. Ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ phản ánh các thay đổi. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau thời điểm có sửa đổi, bổ sung được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này, Quý khách vui lòng liên hệ:

Email: info@grad.vn

Địa chỉ: 30 Đường 105B Trịnh Quang Nghị, Phường 7, Quận 8, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam